CERTIFICADO
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N° Serie:
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Gar. Original:
Comercio:
F de Compra:
N° de Factura:
Extensión Gar.:
Valor de Gar.:
GARANTÍA EXTENDIDA:
Esta Garantía Extendida le permite tener la seguridad de que su producto estará protegido, luego de que la Garantía Oficial o de Fabricante haya vencido; este valor agregado le garantiza protección y seguridad para que usted pueda disfrutar del producto adquirido sin preocupaciones, por las fallas que puedan generarse.
¿Qué Cubre?
- Fallas en el funcionamiento por defecto de fábrica.
- Mano de obra especializada y repuestos sin costo adicional.
- Repuestos nuevos y apropiados sin costo adicional.
- Reparaciones ilimitadas o reemplazo del producto, si aplica.
- Tiempo de reparación máximo de 60 días laborables, en caso contrario le entregan uno nuevo.
- El valor de la indemnización o el monto de la reposición se hará según el valor actual de mercado del aparato en cuestión, de conformidad con la marca, modelo, año y características estándar o de fábrica del mismo, por lo que no integrarán su valor, los aditamentos, incorporaciones, modificaciones al mismo, costos de importación ni costos acarreos de ningún tipo.
- La reposición no podrá ser superior al valor del bien asegurado.
- Servicio a domicilio o en taller (según corresponda).
- Asistencia telefónica especializada. Llamar al Tel.+(507) 2821000 ó al (+507) 6298-9898
- El cliente puede solicitar un servicio en cualquier parte de la República de Panamá.
- Ofrecemos reparaciones con la más alta calidad garantizada.
- Técnicos de confianza, calificados y certificados.
- El producto es probado ante el cliente al momento de ser entregado, con el fin de asegurar su satisfacción.
- La Garantía Extendida es transferible, en caso de regalar o vender el producto, este mantiene su garantía extendida.
- Productos adquiridos en la República de Panamá y en el extranjero.
¿Qué No Cubre?
- Eventos expresamente excluidos en la Garantía Original o del Fabricante.
- Accidentes, golpes o caídas.
- Su uso indebido o abusivo contrario al indicado en el instructivo del Producto.
- Negligencia en el uso del Producto.
- Deterioro por depreciación y/o desgaste gradual causado por el normal y natural uso o funcionamiento.
- El arreglo, reparación y desarme de la instalación o cualquier parte de la misma por un técnico no autorizado por el fabricante ni por nosotros.
- El uso de piezas o componentes y cualquier otro repuesto, contrariando a las instrucciones del Fabricante.
- Mojaduras, humedad, incendio, hongos, polvo, arena, suciedad, polilla, insectos o animales dañinos, etc.
- Fallo o interrupción en el aprovisionamiento de corriente eléctrica de la red pública, de gas o agua, directa o indirectamente.
- Corto circuito, rayos, deficiencias en la instalación eléctrica o de gas del domicilio del Cliente o conexiones indebidas. •Uso inadecuado de producir, transformar o utilizar corriente eléctrica, cuando dichas pérdidas o daños sean causados directamente en tales máquinas, aparatos o accesorios por las mismas corrientes, ya sean naturales o artificiales. •Uso de pilas sulfatadas o mal colocadas.
- Accesorios, consumibles y elementos intercambiables tales como, interruptores, adaptadores, cargadores de batería en general, cables externos, botones, antenas, terminales, conectores y otras partes desechables.
- Cuidado normal, mantenimiento preventivo, limpieza, lubricación, ajuste, alineamiento, regulación y/o aspectos estéticos.
- Costos de visita técnica, diagnosis de daño y reparación del producto cuando este no esté en cobertura.
- Pérdida de uso o ningún daño consecuencial, lucro cesante, daños morales, multas, sanciones, daños y perjuicios punitivos.
- Productos que se encuentren aún cubiertos por la Garantía Original o de Fabricante.
- Productos que hayan sido reemplazados bajo la Garantía Original o del Fabricante si no se nos notificó al momento de su cambio.
- Cuando el Cliente no presente la Garantía Original o de fabricante, la Garantía Extendida o la factura de compra del Producto.
- Retiro de mercado por parte del Fabricante o Distribuidor a causa de cualquier defecto o deficiencia conocida o sospechada en ellos.
- Evento nuclear, biológico, bacteriológico o químico.
- Eventos ocurridos en pandemias o epidemias.
¿Cómo debo proceder para presentar un reclamo?
En caso que el artículo comprado presente un defecto después de finalizada la Garantía Original o de Fabricante:
Paso 1: Notifique el problema llamando a: Tel. (+507) 282-1000, también asistencia vía whatsapp +(507) 6298-9898 Horario de atención es de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.
Paso 2: Se registrará el reclamo y se le indicará la asistencia técnica más próxima de su casa.
Paso 3: Usted deberá dirigirse solamente al Taller Autorizado de acuerdo a lo indicado en el paso anterior o, si el artículo objeto de reparación no pudiera desmontarse o movilizarse, un profesional especializado le irá a atender en su casa.
Paso 4: Al momento de la atención técnica usted deberá presentar la factura de compra original del producto y la Garantía Extendida en original.
Paso 5: El criterio de evaluación sobre el daño del producto será establecido únicamente por el técnico autorizado.
¿Cuándo termina el beneficio de la Garantía Extendida?
- Al finalizar la Vigencia de la Garantía Extendida adquirida.
- Si la información entregada al Taller Autorizado resulta ser falsa o inexacta.
- Por destrucción, desaparición, inutilización, hurto o robo del bien asegurado.
- En caso de reemplazo del bien o artículo sobre el cual se otorgó la Garantía Extendida.
- Si el número de identificación o serie del producto o equipo es alterado en cualquier forma.
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